Gadgetren – Jaringan terisolir memang dapat menjadi salah satu masalah yang perlu kita hadapi saat berlangganan internet rumah, telepon kabel, maupun televisi interaktif dari layanan IndiHome.
Meskipun begitu, kita tidak perlu khawatir karena masalah tersebut umumnya mudah untuk diatasi. Hanya saja kita yang baru memakai layanan milik Telkom Indonesia ini mungkin perlu sedikit mempelajarinya saat pertama kali mengalami.
Jaringan IndiHome yang terisolir biasanya terjadi akibat kesalahan pelanggan sendiri. Buat kamu yang sedang kebingungan mencari solusi untuk masalah tersebut dapat menyimak secara lebih rinci pembahasan berikut.
Kenapa IndiHome Terisolir Bisa Terjadi?
Sebelum membahas tentang bagaimana cara mengatasinya, mari kita berkenalan dulu dengan penyebab kenapa jaringan IndiHome bisa terisolir. Kita dalam hal ini sebenarnya sudah dapat melihat alasannya pada syarat dan ketentuan layanan.
Agar para pelanggan tetap memenuhi setiap kewajibannya, IndiHome secara tegas mengungkapkan bahwa mereka memberlakukan sistem sanksi di mana akan diberikan kepada mereka yang melakukan pelanggaran.
Tercatat dalam syarat dan ketentuan layanannya, salah satu sanksi yang mereka terapkan adalah mengisolir jaringan. Hal tersebut secara khusus akan dilakukan jika kita telat atau menunggak saat melakukan pembayaran tagihan.
IndiHome menetapkan periode pembayaran tagihan pada tanggal 5 hingga 20 setiap bulan. Jika kita lupa melunasinya sebelum jatuh tempo, jaringan untuk internet, telepon, maupun televisi interaktif akan langsung diisolir pada tanggal 21 pada bulan yang sama.
Selain isolir jaringan, IndiHome pun akan menerapkan denda. Kita hanya perlu membayar tambahan sebesar 5% dari total tagihan atau minimal Rp5.000 jika dilakukan sebelum bulan terkait berakhir. Bisa berubah menjadi 10% atau minimal Rp10.000 apabila dilakukan lebih dari tanggal 1 di bulan selanjutnya.
Cara Mengatasi IndiHome Terisolir
Isolir jaringan IndiHome baru akan dibuka setelah pelanggan bersangkutan menyelesaikan seluruh tagihan baik itu biaya berlangganan bulanan maupun dendanya. Jika masalah tersebut muncul makanya kita bisa mengecek apakah masih ada transaksi yang belum terselesaikan atau tidak.
Apabila masih ada tagihan yang belum terselesaikan, maka segera lakukan pembayaran dengan memakai metode yang dianggap paling mudah. Perlu diingat bahwa IndiHome akan benar-benar menonaktifkan layanan jika kita menunggak sampai dua bulan.
Jika isolir jaringan masih terjadi padahal semua tagihan sudah terselesaikan, melaporkan layanan ke IndiHome bisa menjadi solusi selanjutnya. Kita dalam hal ini bisa memakai aplikasi myIndiHome, panggilan telepon ke 147, atau lewat layanan media sosial mereka.
Saya sudah bayar cm blm ada sinyal ters sampai 2 malam ini
Saya telat bayar Juli 2019 biasa bayar tgl 1/2 eh begitu mau bayar malah di klaim suruh bayar 2 bulan maksudnya apa…bukan Agustus belum pakai