Aplikasi Tips dan Trik

Cara Ajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee Saat Barang Tidak Sesuai

Cara Ajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee

Gadgetren – Shopee telah berhasil e-commerce alternatif pilihan selain Tokopedia untuk sebagian pengguna.

Peningkatan popularitas Shopee di Indonesia bisa terjadi karena beberapa faktor mulai dari harga-harga produk yang bersaing, banyaknya voucher diskon maupun ongkos kirim gratis, hingga iklannya yang masif berbagai media seperti TV, radio, situs, hingga jejaring sosial.

Bisa dibilang harga murah atau terjangkau membuat sebagian masyarakat Indonesia rajin membeli produk tertentu di Shopee. Namun ada kalanya sebagian dari kamu mengalami kerugian di Shopee karena barang yang dibeli tidak sesuai deskripsi dan foto dari penjualannya.

Kamu tidak perlu panik ketika mengalaminya karena kamu dapat melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana di Shopee apabila produk yang dikirimkan oleh penjual benar-benar bermasalah.

Namun pada saat melakukan pembukaan produk dari kemasan pengiriman, kamu harus melakukan foto yang lengkap terlebih dulu agar menjadi bukti dalam mengajukan pengembalian barang kepada Shopee.

Cara Ajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee

Proses Pengajuan Pengembalian Barang

  1. Masuk ke situs atau aplikasi Shopee dan login akun
  2. Pilih menu Saya yang berikon orang
  3. Akses halaman Pesanan Saya dan pilih barang yang akan dikembalikan (terdapat pada menu Semua atau Dikirim)
  4. Tekan tombol Ajukan Pengembalian pada halaman Rincian Pesanan
  5. Selanjutnya, tekan Pilih Alasan dan pilih opsi yang telah disediakan
  6. Kamu diminta untuk memasukkan foto dan memberikan keterangan tambahan mengapa barang dikembalikan
  7. Kemudian, pilih Solusi dan tentukan pilihan Pengembalian Barang & Dana
  8. Isi Alamat Email Anda dengan email yang masih aktif
  9. Setelah semua data terisi dengan benar dan lengkap, maka tekan tombol Kirimkan

Setelah mengajukan pengembalian dana, maka proses selanjutnya yang perlu kamu lakukan adalah mengirimkan kembali barang ke penjual sebelum solusi diselesaikan.

Proses Pengiriman Barang

  1. Tunggu persetujuan dari Penjual agar bisa pengembalian bisa diproses
  2. Setelah disetujui, maka pilih Jasa Kirim pada halaman Rincian Pengembalian
  3. Pilih opsi Drop-Off J&T Express agar mendapatkan jasa pengiriman gratis
  4. Tekan tombol KonfirmasiĀ untuk melanjutkan
  5. Setelah J&T Express mengambil barang, maka nomorĀ resi akan muncul di halaman Rincian Pengembalian
  6. Tunggu pengiriman barang dari kurir ke penjual selesai
  7. Jika penjual sudah menerima barang dan menyetujui pengembalian dana, maka kamu akan menerima kembali dana ke Shopee Pay

Pengembalian Barang Shopee

Sebagai tambahan, kamu juga bisa berdiskusi dengan penjual seputar pengembalian produk pada fitur Diskusi di halaman Rincian Pengembalian. Dengan fitur ini setidaknya kamu bisa menemukan solusi yang sama-sama menguntungkan dengan penjual.

Pihak Shopee hanya menyediakan kurir J&T Express untuk pengiriman gratis. Namun kamu juga menggunakan kurir lain seperti JNE, SiCepat, dan lainnya walaupun harus menggunakan biaya sendiri.

Tinggalkan Komentar