Gadgetren – Untuk menunjang dan melengkapi beragam sektor bisnis dan usaha kecil, Smartfren for Business dikabarkan telah menggandeng WIZ.AI untuk menghadirkan solusi teknologi melalui pengembangan conversational AI yang memungkinkan sektor bisnis dapat melayani pelanggan lebih optimal.
Kolaborasi tersebut telah disepakati antara WIZ.AI dan Smartfren for Business melalui penandatanganan nota kesepahaman (MoU) dalam kerjasama pengembangan solusi kecerdasan buatan (AI) untuk pelanggan enterprise dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Dengan adanya kerja sama ini menjadikan Smartfren for Business sebagai pemegang penuh hak distribusi solusi WIZ.AI di Indonesia. Pengembangan conversational AI ini menariknya menghadirkan kemampuan AI yang dapat memahami percakapan suara dan teks berbahasa Indonesia.
Dalam pelaksanaannya, conversational AI akan melengkapi sektor bisnis untuk memenuhi kebutuhan layanan kepada pelanggan seperti contact center, chatbot dan talkbot. Yang mana AI dapat menjadi manusia yang bisa menjawab beragam panggilan masuk dari pelanggan khususnya bisa menggunakan Bahasa Indonesia dengan hasil suara yang mirip seperti manusia sungguhan.
Kehadiran solusi pengembangan conversational AI ini disebut juga dapat mengoptimalkan pengoperasian beragam sektor bisnis seperti fintech, asuransi dan perbankan.
WIZ AI sebagai penyedia teknologi humanized voice, menghadirkan talkbot AI yang berfungsi dapat menghasilkan suara talkbot AI yang terdengar alami dan diklaim sulit dibedakan dengan suara manusia.
Talkbot AI disebut dapat membantu sektor bisnis menjawab beberapa panggilan masuk maupun panggilan keluar sekaligus. Dengan begitu seluruh panggilan masuk bisa mendapatkan respon yang baik dengan jeda tunggu yang lebih singkat sehingga tidak ada satu pun panggilan yang tidak dilayani.
Kolaborasi ini juga diharapkan dapat menyentuh beragam sektor bisnis bagi pelaku lokal yang masih memulai usaha kecil maupun sedang berkembang agar dapat merasakan bantuan teknologi solusi AI untuk meningkatkan penjualan dan pemasarannya.
Tony Wijaya selaku CEO Smartfren for Business menyampaikan bahwa pihakna percaya bahwa teknologi dapat meningkatkan efisiensi operasional, hingga pengalaman positif para pelanggan.
“Kolaborasi antara Smartfren for Busines dan WIZ.AI memungkinkan solusi teknologi yang mengombinasikan internet berkualitas tinggi dengan kecerdasan buatan yang sanggup memahami bahasa Indonesia,” ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Clara Lim selaku Managing Director WIZ.AI menambahkan kemitraan pihaknya dengan Smartfren for Business mencerminkan potensi luar biasa dari kombinasi keahlian kami untuk menciptakan solusi AI yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efisien.
“Kami memiliki visi yang sama untuk masa depan, dan saya sangat antusias melihat bagaimana kolaborasi ini akan terus mendorong inovasi dan memberikan nilai yang luar biasa bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” tambahnya.
Tinggalkan Komentar