Gadgetren – XL Prioritas merupakan layanan pascabayar dari XL Axiata yang dibuat untuk memberikan keuntungan dan kemudahan bagi pelanggan yang membutuhkan akses internet cepat, kuota besar, dan layanan yang lebih personal.
Dibandingkan layanan prabayar, XL Prioritas mempunyai layanan pelanggan eksklusif yang akan memberikan akses secara personal dan responsif. Nantinya layanan ini akan memberikan paket data yang besar dan cepat dengan akses prioritas di jaringan XL.
Dikarenakan XL Prioritas menggunakan sistem pascabayar, kamu yang tidak hati-hati bisa dibebankan tagihan yang besar. Jika dirasa sudah kurang pas, kamu bisa pilih untuk berhenti langganan XL Prioritas.
1. Hubungi Customer Service
- Buka aplikasi Phone atau Telepon.
- Ketik 817 (apabila menggunakan nomor XL) atau 0817 0817 817 (dari bukan nomor XL).
- Tekan tombol Call.
- Ikuti semua perintah yang diminta.
- Setelah berbicara dengan Customer Service, sampaikan keinginan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas.
Bisa dibilang metode ini sangat mudah untuk dilakukan karena dapat berbicara langsung dengan Customer Service tanpa perlu pergi dari rumah. Namun jika metode ini mengalami gangguan teknis, kamu bisa coba alternatif melalui aplikasi myXL.
2. Memakai Aplikasi myXL
- Akses aplikasi myXL di ponsel.
- Login akun dengan nomor XL.
- Pada halaman utama, kamu dapat memilih menu Pengaturan atau Layanan Saya.
- Cari dan pilih opsi untuk berhenti berlangganan XL Prioritas
- Ikuti petunjuk berhenti berlangganan hingga selesai
Aplikasi MyXL sendiri bisa kamu unduh dari Google Play Store untuk Android atau Apple App Store untuk iOS. Selain itu, kamu juga dapat mengirim email ke Customer Service untuk meminta pemberhentian langganan XL Prioritas.
3. Kirim Email ke CS
- Buka layanan email seperti Gmail di https://mail.google.com/.
- Buat email dengan subjek Permohonan Berhenti Berlangganan XL Prioritas.
- Pada bagian isi email, tulis informasi lengkap mengenai kamu seperti nama lengkap, nomor Prioritas, dan alasan berhenti berlangganan.
- Kirim ke customerservice@xl.co.id.
Namun perlu dicatat bahwa penggunaan metode email tidak secepat menggunakan aplikasi maupun telepon Customer Service karena harus menunggu hingga email dibalas.
4. Kunjungi XL Center Terdekat
Kunjungi XL Center terdekat dengan membawa KTP atau identitas resmi lainnya sesuai dengan data pelanggan ketika berlangganan XL Prioritas. Ambil nomor antrean di mesin atau Satpam yang berjaga dan tunggu hingga kamu dipanggil.
Selanjutnya kamu dapat mengutarakan tujuanmu berhenti berlangganan XL Prioritas kepada Customer Service untuk kemudian dilakukan pengecekan data dan identitas. Ikuti semua petunjuk yang diminta oleh Customer Service hingga proses pemberhentian layanan selesai.
