Mengenal Batas FUP IndiHome Biar Kamu Dapat Berselancar dengan Lebih Tenang

Gadgetren – Sejak tahun 2016, Telkom Indonesia menerapkan sistem FUP ke dalam layanan internet rumah pada jaringan IndiHome karena pemakaian pelanggan rata-rata belum melebihi 300 GB per bulan.

Pada saat itu, perusahaan yang beroperasi di bawah naungan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) ini menariknya memberikan informasi mengenai batas FUP untuk masing-masing dengan paket sangat jelas.

Namun sayangnya, seiring berjalannya waktu informasi mengenai batas FUP dari masing-masing paket terlihat abu-abu. Saya sendiri bahkan tidak bisa menemukan informasi lebih jelasnya di halaman resmi perusahaan sekalipun.

Hal ini tentunya bisa membuat calon maupun pelanggan lama sedikit kebingungan. Mereka bisa saja kesulitan saat harus menentukan paket yang tepat maupun mengelola pemakaian agar tidak melebihi batas FUP.

Apalagi akhir-akhir ini, terdapat simpang siur informasi mengenai batas FUP untuk masing-masing paket langganan karena perbedaan keterangan yang muncul di aplikasi MyIndiHome dengan kebijakan awal.

Lalu berapa batas FUP IndiHome sebenarnya? Berikut informasi mengenai hal tersebut berdasarkan penelusuran yang Tim Gadgetren lakukan dan keterangan dari layanan pelanggan Telkom.

Agar semua pembaca dapat memahaminya dengan lebih jelas, mari kita mulai pembahasan mengenai batas FUP IndiHome dari pengertian hinnga fungsinya terlebih dahulu.

Penjelasan Tentang FUP IndiHome

Istilah FUP (Fairly Usage Policy) atau bisa disebut juga dengan “batas pemakaian wajar” sebenarnya bukan sebuah hal asing bagi mereka yang menggunakan layanan internet dengan dukungan kuota tanpa batas alias Unlimited.

FUP secara sederhana merupakan batas pemakaian agar pelanggan dapat menikmati layanan internet dengan maksimal karena setelahnya kecepatan akses akan melambat sesuai ketentuan yang diterapkan oleh perusahaan telekomunikasi.

Penurunan kecepatan dalam layanan internet tanpa batas bertujuan untuk menciptakan lingkungan adil bagi seluruh pelanggan dengan melindunginya dari pemakaian heavy user yang berlebihan.

Pemakaian internet secara berlebihan seperti terlalu banyak mengunduh game dan film tentunya dapat mempengaruhi kualitas layanan serta kenyamanan pelanggan normal yang membayar biaya langganan dengan tarif sama.

Penerapan batas pemakaian wajar diharapkan dapat memangkas perilaku berlebihan ini. Nantinya pelanggan normal tetap memperoleh layanan secara maksimal tanpa terus terganggu oleh heavy user yang mengunduh file besar sepanjang waktu.

IndiHome sendiri dalam hal ini biasanya akan menurunkan akses sebanyak dua kali dengan batas FUP dan kecepatan berbeda-beda pada masing-masing pelanggan sesuai paket yang digunakan.

Batas FUP Setiap Paket IndiHome

Perlu diketahui bahwa penerapan batas pemakaian wajar di atas berlaku secara khusus untuk paket reguler, baik itu Single Play (internet), Dual Play (internet dan telepon), maupun Triple Play (internet, telepon, dan TV).

Sementara untuk paket berbentuk promosi yang biasanya tersedia dalam kurun waktu terbatas, FUP bisa saja berbeda meskipun memiliki kecepatan awal yang sama. Karenanya, kamu perlu mengecek FUP masing-masing secara mandiri.

Cara Mengecek FUP Pada Paket IndiHome

Pelanggan yang ingin mengecek FUP pada sebuah paket sekarangbisa melakukan hal tersebut melalui layanan pelanggan IndiHome meliputi Facebook, Twitter, atau Call Center di nomor 147.

Kamu pun biasanya perlu menyiapkan data-data seperti nama, nomor telepon, dan alamat email untuk melakukannya. Tak jarang, admin layanan IndiHome pun akan meminta informasi mengenai nomor ID maupun alamat jika kamu sudah berlangganan.

Namun kamu bisa berapa besar data yang digunakan melalui MyIndiHome yang bisa diakses melalui aplikasinya.

Cek FUP Melalui MyIndiHome

Tidak bisa dipungkiri, IndiHome menyikapi kasus ketimpangan informasi antara keterangan MyIndiHome dan kebijakan awal FUP dengan meniadakan fitur pengecekan di layanan tersebut.

Oleh karena itu, pelanggan sementara ini kemungkinan tidak akan menemukan informasi mengenai batas FUP yang sebelumnya akan muncul pada bagian Status Langganan. Pelanggan untung masih bisa mengecek pemakaian internetnya.

IndiHome sendiri akan mengirimkan sebuah notifikasi melalui SMS saat pelanggan sudah melewati batas pemakaian wajar dari paketnya sehingga bisa segera menyesuaikan diri.

Solusi Saat Terkena FUP dari IndiHome

Menggunakan Renew

1. Download dan buka aplikasi IndiHome (Google Play Store atau Apple Apps Store)
2. Buat akun jika diperlukan
3. Login menggunakan akun yang kamu miliki
4. Klik Lihat Rincian pada bagian Internet
5. Setelahnya, ketuk Renew Speed
6. Pilih paket sesuai masa aktif yang diinginkan dan klik Beli
7. Checklist syarat dan ketentuan
8. Klik Beli sekali lagi
9. Pilih metode pembayaran yang digunakan
10. Ikuti petunjuk yang muncul di layar

Selain menunggu waktu refresh setiap bulan, pelanggan menariknya dapat mengembalikan kecepatan akses seperti semula dengan memanfaatkan fitur Renew seperti langkah-langkah di atas. Adapun secara umum, terdapat tiga jenis paket yang bisa dibeli pelanggan dalam hal ini.

Termasuk di antaranya meliputi paket 1, 3, dan 7 hari yang bisa dipilih oleh pelanggan sesuai kebutuhan. Para pelanggan pun dapat memanfaatkan add-on bernama Speed On Demand, yakni paket khusus yang bisa menambah kecepatan akses internet sementara waktu di dalam layanan IndiHome.

Menggunakan Speed On Demand

1. Buka aplikasi MyIndiHome
2. Login menggunakan akun yang dimiliki
3. Klik Beli pada menu di bagian bawah layar
4. Pilih Add-On lalu kemudian Speed on Demand
5. Pilih ID pelanggan yang akan ditingkatkan
6. Pilih paket Speed on Demand yang sesuai dan klik Beli
7. Centang bagian syarat dan ketentuan
8. Klik Beli
9. Pilih metode pembayaran yang ingin dipakai
10. Ikuti petunjuk yang tampil di layar

Berbeda dengan fitur Renew, add-on Speed on Demand mempunyai lebih banyak pilihan karena tidak hanya tersedia berdasarkan masa aktif melainkan juga jenis kecepatan maksimalnya.

Daftar Paket Speed On Demand

Paket 1 Hari

Paket 3 Hari

Paket 7 Hari

Dengan menggunakan dua cara ini, kecepatan akses internet IndiHome akan menyesuaikan paket add-on atau renew yang dibeli. Namun setelah lewat dari masa aktif, kecepatan akan kembali seperti semula.

Apabila mengalami kesulitan dalam melakukan beberapa hal di atas, kamu bisa menuliskannya di kolom komentar. Kamu dalam hal ini juga bisa membagikan informasi jika mempunyai tips dan trik terkait FUP IndiHome.