Cara Retur Barang di TikTok Shop Untuk Mengembalikan Dana

Gadgetren – TikTok menyediakan fitur belanja atau dikenal dengan TikTok Shop yang berkolaborasi bersama Tokopedia untuk menghadirkan layanan e-commerce.

Barang belanja yang dibeli di TikTok memungkinkan pembeli mengembalikan produk yang telah dibeli dan mendapatkan pengembalian uangnya jika barang yang diterima tidak sesuai dengan permintaan pembeli.

Fitur ini disediakan karena beberapa penjual mungkin ada yang menjual produk tidak sesuai dengan gambar atau video yang ditayangkan sehingga pembeli ketika menerima barang merasa kecewa karena tidak sesuai dengan yang diharapkan dan ingin mengembalikan produk tersebut.

Cara Retur Barang di TikTok Shop

• Buka aplikasi TikTok.
• Di bagian bawah ketuk ikon keranjang atau tulisan toko.
  
• Buka menu Orders atau Pesanan.
  
• Temukan produk yang ingin kamu kembalikan.
• Ada beberapa kategori status pesanan seperti “Dikirim” atau “Selesai.”
• Pilih pesanan yang ingin kamu retur.
• Pilih “Kembalikan item” di bawah produk.
• Ikuti petunjuk dan pilih alasan pengembalian misalnya “Produk rusak,” “Tidak sesuai dengan deskripsi,” atau alasan lainnya sesuai kondisi barang.
• Jika pengajuan retur disetujui, kamu akan menerima petunjuk untuk mengirimkan barang kembali ke penjual.

Biasanya, TikTok Shop akan menyediakan alamat tujuan atau kode pengembalian yang harus dicantumkan pada paket retur. Jadi Siapkan paket dengan baik dan pastikan semua komponen atau aksesoris disertakan seperti saat kamu menerima barang.

TikTok pun akan memberikan pemberitahuan status pengembalian dana atau produk setelah barang diterima dan diperiksa oleh penjual yang mana bisa kamu pantau prosesnya di halaman pesanan.

Setelah pengembalian diterima dan disetujui oleh penjual, TikTok akan mengembalikan dana ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian. Untuk waktu pengembalian dana biasanya bervariasi, tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan penjual.

Saat ingin meretur barang, kamu juga harus memahami kebijakan pengembalian barang dari masing-masing penjual karena setiap toko di TikTok Shop bisa memiliki kebijakan retur yang berbeda. Selain itu jangan lupa menyimpan bukti foto produk dan kemasan asli karena beberapa penjual memerlukannya sebagai bagian dari proses pengembalian.

Perlu dicatat untuk mengembalikan barang, TikTok Shop biasanya memiliki aturan jangka waktu tertentu di mana kamu bisa mengajukan pengembalian barang sehingga kamu harus memastikan untuk mengajukan pengembalian secepat mungkin setelah menerima barang jika ada masalah.

Jika ada kendala dalam proses pengembalian, kamu juga bisa menghubungi Customer Service TikTok Shop melalui menu bantuan di aplikasi TikTok untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.