Infinix Indonesia terus mengembangkan bisnisnya baik dari segi smartphone, wearables hingga layanan purna jualnya. Hingga kini lebih dari 10 produk sudah diluncurkan oleh Infinix. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Infinix meluncurkan layanan Pick Me Up Service. Layanan ini merupakan solusi bagi konsumen yang ingin memperbaiki smartphone Infinix di daerah yang belum memiliki service center Infinix.
Seperti diutarakan oleh Marcia Sun, Country Manager Infinix Mobility Indonesia, Infinix datang dengan rencana jangka panjang dalam setiap keputusan bisnisnya. Pick Me Up Service ini merupakan bagian dari keseriusan dan komitmen Infinix kepada pada konsumen dan X Fans. “Kami berharap dengan diluncurkannya layanan ini, konsumen dan X Fans mendapatkan kemudahan dalam memperbaiki smartphone mereka secara resmi”, kata Marcia.
Pick Me Up Service dihadirkan untuk menjangkau pengguna yang memiliki jarak 120 kilometer atau jarak tempuh lebih dari 2 jam dari tempat tinggal ke service center Infinix terdekat. Untuk menggunakan layanan ini, Gadgeter Infinix cukup mengirimkan email ke service.id@infinixmobility.com dan kurir Infinix akan menjemput smartphone setelah menerima email konfirmasi dari Infinix-Carlcare.
Produk yang akan di perbaiki akan segera dikirimkan ke Infinix House di Jakarta untuk diproses oleh tenaga ahli sesuai dengan keluhan yang disampaikan dalam email sebelumnya. Namun, Infinix memberlakukan persyaratan tertentu bagi smartphone yang bisa diperbaiki lewat Pick Me Up Service sebagai berikut.
Syarat dan ketentuan layanan “Pick Me Up Service”
- Layanan ini hanya ditujukan untuk produk Infinix yang masih bergaransi
- Pastikan segel baut masih dalam keadaan utuh (tidak sobek atau hilang)
- LCD dan touchscreen tidak dalam keadaan pecah
- Lampirkan kartu garansi dan bukti pemberlian dalam paket
- Foto dan email kondisi paket tersebut
- Siapkan kardus atau box untuk membungkus unit yang dianggap bermasalah
- Pastikan unit terbungkus dengan baik untuk menghindari benturan/kerusakan selama dalam perjalanan/pengiriman
- Setelah menerima email balasan, 1 hari kemudian kurir Infinix akan datang untuk menjemput dan memeriksa unit tersebut
Gadgeter juga dapat melakukan pengecekan status perbaikan smartphone Infinix melalui website astech.co.id:66, email service.id@infinixmobility.com atau menelepon call center resmi pada nomor 021 5437 5350. Pick Me Up Service akan membawa service center tepat ke depan pintu rumah para pengguna produk Infinix di Indonesia. Sebagai informasi, layanan ini sudah bisa dimanfaatkan mulai tanggal 28 October 2016.
Tinggalkan Komentar