[Ilustrasi Oleh Pixabay]
Gadgetren – Garansi Shopee bisa menjamin semua transaksimu lebih aman. Karena jika terjadi hal yang tidak diinginkan, dengan Garansi Shopee, kamu bisa mengajukan pengembalian dana maupun barang.
Shopee memang salah satu platform belanja online yang cukup populer di kalangan masyarakat Indonesia. Bahkan dalam riset yang dilakukan App Anie, aplikasinya menjadi aplikasi belanja yang paling banyak diunduh.
Kesuksesan ini tentunya tidak terlepas dari berbagai macam fitur dalam layanan belanja tersebut, termasuk salah satunya adalah fitur garansi yang disebut dengan Garansi Shopee.
Garansi Shopee merupakan perlindungan dari Shopee bagi pengguna, dengan sistem menahan dana transaksi sampai mereka mengonfirmasi bahwa barangnya telah diterima dengan baik.
Lamanya masa Garansi Shopee dihitung dari lama waktu pengemasan ditambah estimasi waktu pengiriman, yang dihitung sejak pelanggan telah memberikan konfirmasi pembayaran pesanannya.
Menariknya, masa Garansi Shopee ini bisa diperpanjang. Bagi yang belum tahu, untuk menambah masa Garansi Shopee bisa dilakukan dengan mengunjungi halaman rincian pesanan, lalu mengeklik tombol Perpanjangan Masa Garansi Shopee.
Keuntungan Garansi Shopee
Selama dalam masa Garansi Shopee dan pelanggan belum menekan tombol Pesanan Diterima, pelanggan masih bisa mengajukan pengembalian dana. Artinya, saat terjadi masalah seperti barang tidak dikirimkan atau barang diterima tidak sesuai pesanan, pelanggan bisa meminta agar dananya dikembalikan.
Namun perlu ditegaskan, pengembalian dana ini bersifat pengajuan ke penjual. Penjual bisa saja menolak pengajuan tersebut. Namun, hal ini berlaku selama tiga hari, jika tidak ada respon, maka proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai metode pembayaran yang digunakan.
Jika kamu menggunakan metode pembayaran transfer Bank, Indomaret, Alfamart, atau ShopeePay dan akan dikembalikan ke ShopeePay. Sedangkan untuk selain itu, seperti kartu kredit, debit online, Akulaku, dan Kredivo, akan dikembalikan ke masing-masing akun tersebut.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee
- Buka Rincian Pesanan (tab Saya > Belanjaku > tab Sedang Dikemas) dari transaksi
- Dari halaman tersebut kemudian pilih tombol Ajukan Pengembalian Barang/Dana
- Pilih barang yang akan dikembalikan
- Pilih alasan pengembalian
- Masukan alamat email yang digunakan
- Lalu klik tombol Kirimkan
Untuk memperkuat proses pengajuan pengembalian dana, pelanggan bisa mengirimkan foto, video, atau screenshot transaksi sebagai bukti ke alamat email dispute@shopee.co.id.
Pertanyaan kalau pihak penjual menolak pengambilan dana,padahal barang pesanan tidak sampai ke konsumen,itu solusi nya gimana?
Di proses aja terus, nanti pihak Shopee yang akan jadi penengah seharusnya untuk ambil jalan solusi terbaik
Barang sesuai tapi ada yang kurang apa kah bisa diajukan pengembalian uang yang barang nya tidak sampai
Seharusnya bisa atau minta sisa barang untuk dikirim lagi lewat Pusat Bantuan Shopee
Barangnya sudah saya terima, dari pihak toko ada barang yang kosong,, jadi mohon bantuannya untuk mengembalikan dana 10.000
Barang yang saya terima tidak layak di pakai jenis barangnya snapon smile harga sepasang Rp.350000+biaya ongkir Rp.30000 jadi mohon bantuannya mengembalikan dana saya barang saya kembalikan
selamat sore saya ingin tahu kmrin sya udh byr di alfamart untuk barang kiriman sya knapa blom di kirim status msh dikemas lalusaya clik masa garansi shoppe berlalku smpai tgl 19 maret lalu chat penjual cma blng ok bos aja
Berapa lama kira-kira pengembalian dana selesai?